Shipping Policy

Last updated: November 10, 2026

Thank you for shopping with VYA by Luisa Acosta. This policy explains how we ship your order, what it costs, and what to expect after you buy.

Order Processing

Except as otherwise stated on our website, orders are processed within 2 business days (excluding weekends and holidays).

Orders placed after noon or on weekends and holidays may begin processing the next business day.

You'll receive a confirmation email with tracking as soon as your order ships, if the shipping method supports it.

Shipping Methods & Delivery Times

Available shipping methods and estimated delivery times are shown at checkout. Delivery times are estimates, not guarantees, and begin once your order ships. They may be affected by carrier delays, weather, or other events outside our control.

Shipping Costs

Shipping charges are calculated at checkout based on your destination, order weight, and selected shipping method. Free standard shipping may be available on selected orders as displayed at checkout.

Order Tracking

Once your order ships, we'll email you a confirmation with a tracking number and link, if applicable. Please note tracking information may take time to update after you receive it.

Shipping Destinations

We currently ship to the United States.

International orders may be subject to customs duties, import taxes, fees, and customs delays. Any applicable charges collected at checkout will be shown before you complete your purchase.

Address Accuracy

Please check your shipping address at checkout. Contact us as soon as possible if you need to correct it.

Lost, Damaged, or Delayed Packages

If your order is lost, damaged, or delayed, contact us and we will help you work with the carrier.

Order Changes & Cancellations

Need to change or cancel your order? Contact us as soon as possible. We may be able to accommodate changes before your order ships, but once it's in transit we're unable to modify it. Refunds for cancelled or delayed orders will be processed promptly to the original payment method where possible.

Questions?

Contact our team at vyabyluisa@gmail.com or use the contact details in our contact information policy.

Política de envíos

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en VYA by Luisa Acosta. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, los costos y qué puedes esperar después de comprar.

Preparación de pedidos

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se preparan en un máximo de 2 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos.

Los pedidos realizados después del mediodía o durante fines de semana y días festivos pueden comenzar a prepararse el siguiente día hábil.

Recibirás un correo de confirmación con seguimiento cuando se envíe tu pedido, si el método de envío lo permite.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías, y comienzan cuando se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos del transportista, el clima u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Puede haber envío estándar gratuito para determinados pedidos, según se muestre al finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación con el número y enlace de seguimiento, si corresponde. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que la recibas.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a Estados Unidos.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y retrasos de aduana. Cualquier cargo aplicable cobrado al finalizar la compra se mostrará antes de que completes tu compra.

Exactitud de la dirección

Revisa tu dirección de envío al finalizar la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a gestionar el caso con el transportista.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios antes de que se envíe, pero una vez que esté en tránsito no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán con prontitud al método de pago original cuando sea posible.

¿Tienes preguntas?

Contacta a nuestro equipo en vyabyluisa@gmail.com o utiliza los datos de contacto de nuestra política de información de contacto.